Los conflictos en medio de la virtualidad

12/08/2020

 

Los conflictos en medio de la virtualidad

 

Habitualmente los conflictos surgen en las organizaciones y sus grupos de trabajo, de manera continua, ya sea por las características propias de las interacciones entre las personas o por situaciones externas que generan presión sobre las relaciones y los objetivos perseguidos por los grupos e individuos. 

Este tipo de conflictos suelen asumirse o afrontarse por las personas directamente, ya sea por la dinámica del trabajo, por contar con una cultura organizacional que promueve la solución de conflictos o por decisión personal.

En estos momentos, una de las grandes dificultades que hemos venido observando para resolver los conflictos es que, si bien siguen presentes en las organizaciones, la cada vez mayor virtualización de los equipos y el trabajo con equipos distanciados físicamente han enmascarado los conflictos y dificultado así, “tomar por los cuernos” estos conflictos y aprovechar su potencial de cambio.  Por el contrario, las dificultades para obtener un buen rendimiento de los equipos aumentan, debido a la complejidad de ventilar los asuntos que se convierten en cuellos de botella en la obtención de resultados.

La virtualidad o el hecho de estar presentes sin estarlo plantea grandes beneficios para las organizaciones: Aumento del bienestar percibido por los colaboradores en términos de movilidad y comodidad, la posibilidad de contraer la infraestructura física con sus ahorros en costos y por último aumentar y diversificar las posibilidades de contratación (ubicación de los trabajadores y personas con dificultades de movilidad).

Otros posibles beneficios requieren un abordaje de manera sistémica: como el aumento de la productividad, mejora en la eficiencia de la comunicación y aumento en el bienestar y la salud de los trabajadores. Con el fin de obtener estos beneficios se requiere un apoyo por parte de la organización para aprender y modificar hábitos necesarios para el trabajo en casa, especialmente para aquellos recién llegados al tele – trabajo.

Una recomendación final en relación a la gestión de los conflictos, se centra en establecer reglas de juego para la solución de problemas dentro de los equipos: Reuniones rápidas para verificar bloqueos y posibles soluciones, espacios de retroalimentación estructurados y apoyados por un director o un facilitador de recursos humanos, así como un equipo de respuesta rápida para solucionar los problemas técnicos de las personas en casa.

 

Por : Quamcor SAS

Comparte el articulo en redes sociales


Articulos Relacionados


Deja Tu Comentario