Términos y condiciones

Términos y condiciones

Te damos la bienvenida y gracias por hacer parte de Togroow.com. Cuando utilizas nuestros productos y servicios, aceptas nuestros términos y condiciones, por lo que te recomendamos que dediques unos minutos para leerlos.

NOTA: Estás suscribiendo un acuerdo jurídicamente vinculante.

El uso del portal de internet TOGROOW.COM (en adelante el “Togroow”) y las comunicaciones que se deriven de su uso por cualquier mensaje de datos está regido por los términos y condiciones de uso que aquí se detallan, los cuales conoce y acepta el Usuario del Portal de Internet cada vez que ingrese al mismo. El Usuario debe leer atentamente estos términos y condiciones. Si no los acepta, debe abandonar el Portal de Internet y los servicios ofrecidos, de lo contrario se entenderá implícitamente que estos han sido aceptados.

Vigencia.

La última modificación a los términos y condiciones aquí contenidos se ha realizado en [01/06] de 2022, entrando en vigor de manera inmediata para todos los Usuarios a partir de dicha fecha.

Togroow

Togroow es una compañía de tecnología que ofrece servicios vinculados principalmente al comercio electrónico y a las comunidades digitales y ofrece a sus usuarios la posibilidad de activar cuentas de servicios de aliados terceros para pagos digitales, logística de paquetes y mercadeo digital.

Los servicios que ofrece Togroow en el sitio www.togroow.com y sus aplicaciones móviles (de ahora en más:“Togroow”) están diseñados para formar un ecosistema de negocios que permita a las personas relacionarse, generar vender, comprar, pagar, enviar productos, promocionar y realizar otras actividades comerciales con tecnología aplicada.

Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones y los anexos que explican los servicios de Togroow (de ahora en más: “Términos y Condiciones”) regulan la relación entre Togroow y las personas que usan sus servicios (“Personas Usuarias”).

Las Personas Usuarias aceptan estos Términos y Condiciones desde el momento en que se registran en el Sitio y usan Togroow

Cuando debamos hacer cambios importantes en nuestros servicios, publicaremos las modificaciones con 10 días corridos de anticipación para que las Personas Usuarias puedan revisarlas y seguir usando Togroow. En ningún caso afectarán las operaciones que ya hayan finalizado.

Las Personas Usuarias que no tengan obligaciones pendientes con Togroow o con otras Personas Usuarias, podrán finalizar la relación con Togroow cancelando su cuenta.

Modificaciones.

TOGROOW®se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier tiempo. Cada vez que el Usuario acceda al Portal de Internet deberá revisar estos términos y condiciones, y en caso de no estar de acuerdo con ellos, deberá aceptar que la única vía para solucionar dicha controversia será el discontinuar el uso del Portal de Internet.

Usuario.

Será usuario todo aquel que acceda al Portal de Internet a través de un computador o dispositivo móvil y visualice en ellos el contenido del Portal de Internet, sea o no cliente de TOGROOW®. Solo pueden ser usuarios aquellas personas naturales, personas jurídicas, intermediarios comerciales con poder o mandato debidamente otorgado por sus mandantes, y entidades financieras que tengan capacidad legal para contratar. No podrán ser Usuarios menores de edad de acuerdo con la legislación de cada país, aquellos listados en el Specially Designated Nationals List de la OFAC o cualquier listado similar en cualquier territorio o jurisdicción o, aquellos Usuarios que hayan sido suspendidos temporal o definitivamente del uso del Portal de Internet por TOGROOW®.

Capacidad.

Podrán usar nuestros servicios las personas mayores de edad que tengan capacidad legal para contratar.

Quien use Togroow en representación de una empresa deberá tener capacidad para contratar a nombre de ella. Además, para poder usar la cuenta, la Persona Usuaria debe encontrarse activa.

Usuario registrado.

Será usuario registrado aquel que se haya inscrito en el Portal de Internet como tal habiendo aceptado el Reglamento General de Servicio TOGROOW® e indicando un correo electrónico y una contraseña. Si el Usuario es una persona jurídica, aquella persona natural que gestione dicho registro deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de tal organización y de obligarla de acuerdo a los términos y condiciones aquí descritos y al Reglamento General de Usuario.

Proceso de Registro.

Proceso mediante el cual el Usuario se registra como tal en el Portal de Internet de manera voluntaria como personal natural, empleado autorizado para hacerlo en nombre y representación de una persona jurídica o, persona autorizada mediante poder para realizar el Registro en nombre y representación de un tercero.

Quien quiera usar nuestros servicios, deberá completar el formulario de registro con los datos que le sean requeridos. Al completarlo, se compromete a hacerlo de manera exacta, precisa y verdadera y a mantener sus datos siempre actualizados. La Persona Usuaria será la única responsable de la certeza de sus datos de registro. Sin perjuicio de la información brindada en el formulario, podremos solicitar y/o consultar información adicional para corroborar la identidad de la Persona Usuaria. 

La cuenta es personal, única e intransferible, es decir que bajo ningún concepto se podrá vender o ceder a otra persona. Se accede a ella con la clave personal de seguridad que haya elegido y que deberá mantener bajo estricta confidencialidad. Por eso, la Persona Usuaria será la única responsable por las operaciones que se realicen en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de su cuenta,deberá notificar de forma inmediata y fehaciente a Togroow. 

Podremos rechazar una solicitud de registro o bien cancelar un registro ya aceptado, sin que esto genere derecho a un resarcimiento. No podrán registrarse nuevamente en el Sitio las Personas Usuarias que hayan sido inhabilitadas previamente. Tampoco podrán registrarse quienes estén incluidos o relacionados a personas incluidas en listas nacionales o internacionales de sanciones. 

Las restricciones o prohibiciones en la capacidad de participar en actividades económicas con ciertos países, regiones, personas, entidades y sectores industriales o cualquier medida gubernamental dictada en el marco de la prevención de lavado de activos.

no podrán registrarse ni operar en nuestras plataformas quienes se encuentren incluidos en las Listas de Sancionados de OFAC (Office of Foreign Assets Control de Estados Unidos) y Listas de terroristas de las Naciones Unidas (UN), o en cualquier lista nacional de personas bloqueadas, quedando prohibida la registración y/o utilización de la aplicación de Togroow en los lugares sancionados.

• Se relacione con una actividad o negocio prohibido
• Sea realizado involucrando a cualquier persona, país o territorio que sea objeto de sanciones, 
• Que resulte en una violación de sanciones 
• Que implique una violación a las normas vigentes en materia de PLA/FT o que se trate de una operación inusual o sospechosa.

Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que ese accionar puede perjudicar al resto de las personas que usan el Sitio o a Togroow, más allá de las sanciones que pudieran corresponder.  

Reglamento General de Servicio TOGROOW®.

Contiene los términos y condiciones generales y específicos de servicio a los cuales se acogen los Usuarios registrados en el Portal de Internet.

Condición de acceso y uso del servicio.

El empleo que el Usuario haga del Portal de Internet y de los servicios ofrecidos estará bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad. El Usuario se comprometerá a usar el website de conformidad con las leyes, buenas costumbres, los presentes términos y condiciones y el Reglamento General de Usuario. El Usuario no podrá usar el website para actividades ilícitas, y en especial se obliga a:

1) no ingresar contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología al delito o terrorismo, o que atente contra los derechos humanos;

2) no ingresar o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red de internet;

3) no ingresar o difundir información y contenidos falsos, ambiguos, extemporáneos o inexactos de forma que induzca a error en los receptores de la información;

4) no ingresar, difundir, transmitir, o poner a disposición de terceros cualquier información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales;

5) usar cualquier mecanismo, software, o rutina para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento de este Portal de Internet o cualquier actividad que se esté desarrollando en éste website;

6) no revelar o compartir su contraseña con terceras personas o usar su contraseña para cualquier fin o propósito no autorizado;

7) recopilar en forma alguna información acerca de los Usuarios, incluidos sus datos de contacto, sin su consentimiento expreso.

El Usuario deberá notificar a TOGROOW® de manera inmediata cualquier anomalía que advierta con el uso del Portal de Internet o, uso no autorizado de su perfil de usuario o contraseña.

Necesidades:

Promoción de servicios de colocación u otorgamiento de créditos, proyectos, alisados, socios, expertos, y servicios empresariales, entre otros, generadas por los Usuarios del Portal de Internet que previamente han autorizado su divulgación, para invitar a terceros con Necesidades compatibles a hacer negocios entre sí, las cuales no son vinculantes entre TOGROOW®, sus usuarios o terceros por la simple divulgación de éstas o su aceptación por cualquier usuario o tercero. Los Usuarios son responsables directos y únicos respecto de la información que publiquen en sus Necesidades, las cuales no podrán contener secretos industriales o información privilegiada o confidencial. Los Usuarios no podrán divulgar Necesidades con objeto ilícito, asumiendo todas las responsabilidades civiles o penales en caso de hacerlo. TOGROOW® se reserva el derecho de retirar, a su total discreción, cualquier Necesidad o contenido de ellas cuando se haga un uso indebido del Portal de Internet, se vulneren o violen derechos de propiedad intelectual de terceros o, no sea capaz de verificar la autenticidad de cualquier información que el Usuario haya consignado en su Necesidad, o resulten ofensivos por su contenido o por el lenguaje utilizado o, cuando TOGROOW® así lo considere, pudiendo recurrir para ello a todos los medios tecnológicos o legales a su alcance, incluso la inmediata suspensión temporal o definitiva del Usuario.

Oferente:

El usuario que publique o autorice la divulgación de una Necesidad.

Espacio asignado al Usuario.

TOGROOW® se reserva el derecho exclusivo de asignar, modificar o eliminar la cantidad de espacio mínimo y máximo en sus servidores que el Usuario pueda usar para publicar sus Necesidades y sus características en el Portal de Internet.

Propiedad.

Todos los contenidos del Portal de Internet, a excepción de la información de las Necesidades publicadas por los usuarios, incluyendo más no limitándose a los siguientes: textos, gráficos, audio, video, software, datos, y cualquier otro material [en adelante “contenido”], está protegido por las normas vigentes y aplicables de derecho de autor, marcas, lemas, nombres comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual, sin que le esté permitido al usuario divulgar, usar, copiar, reproducir, modificar, remover, o participar en cualquier explotación comercial a cualquier título la totalidad del Portal de Internet o sus contenidos de manera parcial o total en cualquier tiempo y territorio, abarcando todas las formas de divulgación y uso por cualquier medio y tecnología existente y futura.

La marca TOGROOW®, es propiedad única y exclusiva de TOGROOW S.A.S. El uso y acceso del Usuario al Portal de Internet no otorga a éste licencia ni permiso de uso de la misma en ninguna forma, ni en cualquier tiempo ni territorio, salvo consentimiento expreso y escrito de su titular.

Toda la información, a excepción de los datos personales de los Usuarios y la contenida en las Necesidades publicadas por los usuarios, materiales, sugerencias, quejas, reclamos, ideas, o comentarios (incluyendo testimonios) que usted envíe a TOGROOW® a través del Portal de Internet o a un tercero que use dicho portal, no tendrán el carácter de confidencial y se entenderán cedida a TOGROOW® a título gratuito. Con el envío de ésta información, solicitada o no a través de este Portal de Internet, el usuario otorga permiso irrevocable y expreso a TOGROOW® para usar, modificar, reproducir, transmitir, divulgar y distribuir dicha información, materiales, sugerencias, quejas, reclamaciones, ideas, o comentarios (incluyendo testimonios), para cualquier motivo lícito.

Contenido.

El contenido del Portal de Internet y las Necesidades sirven como medio de comunicación de éstas entre los Usuarios que las divulgan y sus receptores, en consecuencia no deben interpretarse como una asesoría, recomendación o sugerencia de TOGROOW® para su toma de decisiones. Los valores que se indiquen en los contenidos son puramente informativos y no constituyen Necesidad mercantil ni una cotización de servicios de parte de TOGROOW®. El contenido de las Necesidades vinculará únicamente a quien las haya publicado respecto de sus aceptantes en los términos y condiciones de cada Necesidad en particular.

TOGROOW®no será responsable por los perjuicios económicos y materiales que se ocasionen por la mala interpretación o mal uso de los contenidos del Portal de Internet o las Necesidades, razón por la cual el uso e interpretación de dichos contenidos es responsabilidad exclusiva del Usuario.

TOGROOW® no responderá por las falencias de exactitud, veracidad, oportunidad e integridad de los contenidos, ni por eventuales problemas de carácter técnico, inexactitudes, omisiones o errores de transcripción que pudieran afectar los contenidos o de los hipervínculos contenidos en la misma. Teniendo en cuenta lo anterior se advierte al Usuario sobre la necesidad de validar la información antes de hacer uso del Portal de Internet.

Disponibilidad del Servicio.

TOGROOW® no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido al Portal de Internet, ni que este acceso sea libre de errores o que el servicio o el servidor disponibles, estén libres de virus u otros agentes nocivos. Cuando el Usuario acceda al Portal de Internet, será responsabilidad del mismo, tomar las medidas pertinentes para evitar y/o corregir los efectos indeseados de dichos agentes. TOGROOW® advertirá previamente, cuando sea posible hacerlo, las interrupciones en el funcionamiento del Portal de Internet y los servicios ofrecidos. TOGROOW® no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos del Portal de Internet que puedan producir alteraciones en su sistema informático o en los documentos electrónicos y ficheros allí almacenados en su sistema informático.

Hipervínculos.

El Portal de Internet podrá contener hipervínculos a Portal de Internet de terceros, incluyendo más no limitándose a Portal de Internet que reproduzcan la marca TOGROOW®, inclusión que se hace como un servicio de valor agregado. Estos hipervínculos están disponibles para su propia conveniencia y con la única intención de permitir al Usuario el acceso libre e irrestricto a ellos. 

TOGROOW®no garantiza ni se hace responsable por la calidad de la información contenida en Portal de Internets de terceros, por lo que los hipervínculos a éstos no constituirán forma alguna de patrocinio, representación, comisión, o mandato en cualquiera de sus formas.

Los términos y condiciones de uso de los Portal de Internets de terceros podrán ser parcial o totalmente diferentes a los aquí contenidos, por lo que TOGROOW® sugiere revisar dichos términos y condiciones al momento de acceder y usar tales Portal de Internet.

Seguridad.

El Portal de Internet será usado únicamente con fines lícitos. Actividades tales como – sin limitarse a ellas – adulteración, falsa representación, uso de agentes de ventas, o realización de actividades ilícitas en el Portal de Internet están totalmente prohibidas.

El Usuario tiene prohibido el intentar violar o vulnerar las medidas de seguridad electrónicas y telemáticas de TOGROOW® para proteger la integridad del Portal de Internet, incluyendo, más no limitándose a, falsa identidad del usuario, interferencias con los servidores de TOGROOW®, diseminación de virus u otros paquetes de software similares, re-direccionamiento del dominio TOGROOW.COM, in-framing, envío de correos electrónicos en masa o spam, alterar el contenido y correcta visualización del Portal de Internet, enviar correos electrónicos o cualquier otra comunicación a nombre de TOGROOW® o desde el Portal de Internet o el dominio TOGROOW.COM, entre otras. Cualquier violación será judicializada civil o penalmente.

Protección y privacidad de datos.

El uso del Portal de Internet y la información que suministren los Usuarios está sujeta a la política de privacidad de TOGROOW®.

TOGROOW® realizará su mejor esfuerzo humano y técnico para proteger el derecho a la divulgación de información personal del usuario que suministre de manera voluntaria al momento de suscribir los servicios de TOGROOW® o realizar el registro en el Portal de Internet y/o acceder al módulo de ingreso de clientes de TOGROOW®, tal como documento de identificación, nombres, apellidos, empresa donde trabaja, teléfonos, domicilio, correo electrónico y artículos de su propiedad, de tal manera que se proteja el acceso no autorizado y/o el hurto o usos ilícitos o no permitidos de dicha información.

El Usuario reconoce que el ingreso de información personal y de los artículos de su propiedad, lo realiza de manera voluntaria y teniendo en cuenta las características del Portal de Internet y las facultades de uso por parte de TOGROOW®, y en el entendido que tal información hará parte de un archivo y/o base de datos que contenderá su perfil, la cual podrá ser usado por TOGROOW® en los términos aquí establecidos y para otorgar los beneficios contenidos en el Reglamento General de Servicio y los contratos específicos que suscriban los Usuarios con TOGROOW®. Con la aceptación de los presentes términos y condiciones el Usuario autoriza expresamente a TOGROOW® a ingresar y administrar la información personal proporcionada en sus bases de datos.

El Usuario podrá modificar o actualizar la información suministrada en cualquier momento, salvo su nombre y la de los artículos registrados como tales y sobre los cuales opera el servicio suministrado por TOGROOW®. TOGROOW® aconseja que el Usuario mantenga actualizada la información para optimizar el beneficio que puede recibir del Portal de Internet y/o el servicio que presta TOGROOW®.

La información personal proporcionada por el Usuario, está asegurada por una clave de acceso a la cual sólo el usuario podrá usar y que sólo él conoce. El Usuario es el único responsable de mantener en secreto dicha clave y la información incluida. TOGROOW® se compromete a no intentar tener acceso ni pretender conocer dicha clave. Debido a que ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el Usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce.

TOGROOW® no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema del Portal de Internet.

TOGROOW®no entregará información personal del Usuario a terceros, a menos que sea requerido para entregar un producto o prestar un servicio solicitado por el Usuario o terceros de acuerdo al objeto del Portal de Internet y el Reglamento General de Servicio, ni usará esa información con fines distintos a los previstos en la prestación de sus servicios.

Pornografía infantil – contenidos sexuales.

No se permitirá en el Portal de Internet ninguna de las conductas contraria o que vulnere las normales legales y políticas para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con adultos y menores de edad.

¿Qué información recolectamos y tratamos?

Togroow recolecta tu información personal y de negocio para que puedas disfrutar de nuestros servicios, y poder mejorarlos de manera continua.

En algunos casos, la información la facilitas tú mismo, al registrarte o al proveer información cuando utilizas alguno de nuestros servicios. En otros los recolectamos automáticamente, como cuando navegas por nuestras páginas o; utilizas nuestros servicios. También podemos recolectar información acerca tuyo de otras fuentes confiables. 

No tienes la obligación de proporcionarnos la información personal que se muestra a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con Togroow y, si no proporcionas esta información, no podremos brindarte nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar la suspensión de los Servicios. Asimismo, Togroow podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Declaración de Privacidad.

Estos son los tipos de datos que podríamos recolectar:

• Información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios:
• Apodo o seudónimo para operar en las plataformas de Togroow 
• Nombre, imagen personal (foto personal o foto del documento), 
• Número de documento o identificación válida, 
• Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico),
• No retenemos los datos de cuenta bancaria pero si pueden ser retenidos por nuestros aliados como pasarelas de pago u operadores logísticos por tanto debes consultar los términos y condiciones de estos operadores al momento de contratar sus servicios.
• Información y medios de pago, pero si pueden ser retenidos por nuestros aliados como pasarelas de pago u operadores logísticos por tanto debes consultar los términos y condiciones de estos operadores al momento de contratar sus servicios.
• No retenemos datos biométricos, tales como el análisis de las características biométricas del rostro (tamaño de la cabeza, distancia entre los ojos, el ancho de la nariz, entre otros) con fines de validación de identidad.  La huella digital, en caso que la utilices para desbloquear la aplicación, no es recolectada por operadores sino que queda almacenada de manera segura en tus dispositivos,  pero si pueden ser retenidos por nuestros aliados como pasarelas de pago u operadores logísticos por tanto debes consultar los términos y condiciones de estos operadores al momento de contratar sus servicios.
• Información que recopilamos de manera automática, ya sea que te encuentres registrado o no:

• Información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a la plataforma de Togroow y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones, información sobre algunas de las aplicaciones descargadas y parámetros). 
• Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios web. 
• No retenemos Información transaccional y movimientos dentro de las plataformas de operadores de pasarela de pagos u logísticos (compras, pagos, devoluciones, preguntas, retiros, transferencias, movimientos de la tarjeta pre-paid, créditos tomados, adelantos de dinero, reclamos, facturación, datos fiscales, clave o código de identificación de cuenta digital (CVU, CLABE, etc.), cuentas bancarias, mensajería interna), pero si pueden ser retenidos por nuestros aliados como pasarelas de pago u operadores logísticos por tanto debes consultar los términos y condiciones de estos operadores al momento de contratar sus servicios.

• Cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web y las apps. Como por ejemplo, la URL de la que provienen o a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web). También las páginas visitadas, las interacciones con dichas páginas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, reclamos realizados y recibidos, mensajes en los foros, entre otra información podrá ser almacenada y retenida.
• Información sobre tu ubicación (geolocalización), que puede ser utilizada para ofrecerte descuentos, retiro de productos, localizar comercios con QR habilitado para el pago, entre otros.
• Vinculaciones entre cuentas y usuarios, con motivo de acciones de prevención del fraude.
• Datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias).
• si no te registraste ni accediste a través de tu Cuenta Personal, Togroow solamente recolectará y almacenará, además de la información indicada en este punto, tus números de teléfono celulares, tu dirección de e-mail y correos electrónicos enviados.
• Información que recopilamos de otras fuentes:
• Datos que se utilizan para la validación de identidad, completar o corregir información, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos.
• En algunos casos, esta información podría ser considerada sensible de acuerdo a la legislación aplicable. En estos casos, solicitamos tu consentimiento expreso para procesarlos.

¿Qué hacemos con la información personal?

La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite prestarte un excelente servicio para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, Togroow podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades:

Brindar los productos, servicios y/o beneficios que ofrecen las plataformas de Togroow (Marketplace, y comunidad de negocios, etc). 

• Identificarte y contactarte.
• Registrarte en nuestros sistemas.
• Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales.
• Validar, actualizar y corregir tu información.
• Brindarte los productos, servicios y/o beneficios que solicitas o contratas con nosotros.
• Facilitarte entrar en contacto directo con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que deseas realizar.
• Elaborar y mantener un registro de las operaciones que realices, así como informarte acerca de las mismas y darle seguimiento correspondiente.
• Poner a tu disposición las plataformas de comercio electrónico y del sistema de pagos online conocido como Mercado Pago y de logística de Mi paquete.com
• Gestionar los servicios y productos de Mercado Pago, incluyendo el servicio de procesamiento de pagos y la cuenta digital.
• Gestionar los servicios y productos de Mipaquete.com, incluyendo el servicio de logística de paquetes.
• Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte.
• Consultar y reportar datos positivos y negativos en las centrales de riesgos crediticios, realizar labores de verificación de riesgo comercial y/o de crédito, analizar la viabilidad de celebrar o mantener una relación comercial y elaborar perfiles con fines de análisis crediticio.
• Ofrecerte y gestionar los productos crediticios o seguros que solicites o contrates con nosotros.
• Cobranza judicial y/o extrajudicial. 
• Facilitar el envío de productos anunciados en sitios web, aplicaciones y demás plataformas de comercio electrónico operadas por Togroow, o las que utilicen sus tecnologías.
• Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades, y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con Togroow sean lo más cómodas posible.
• Posibilitarte la participación en concursos, subastas o sorteos, en caso de realizarlos y de que te sean aplicables, así como notificarte si resultaras ganador, lo anterior siempre en cumplimiento a la normativa aplicable a sorteos y concursos.
• Contribuir a la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma.
• Elaborar un sistema de reputación de usuarios, para beneficio de los consumidores.

Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos productos y servicios.

• Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios y productos.
• Elaborar perfiles mediante el análisis de diversas variables, como la conducta o interacciones dentro de la plataforma, el análisis y predicción de la capacidad económica, preferencias, intereses, historial de transacciones, comportamiento y ubicación, entre otros, para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre las plataformas de Togroow, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios.
• Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen a tus necesidades para brindarte una mejor experiencia.
• Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales y analizar las páginas visitadas, las búsquedas realizadas por los usuarios, para mejorar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, su presentación y servicios.
• Capacitar a consultoras o consultores independientes para mejorar su propuesta de servicios a los usuarios de Togroow.
• Brindarte información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma.
• Buscar tu fidelización mediante un programa de beneficios.
• Permitir a terceros, mediante el uso de APIs públicas, construir aplicaciones que empleen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y/o potenciar su uso y sus funcionalidades y de los servicios en general prestados por Togroow.

1. Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
• Cumplir con la normativa que le sea aplicable a Togroow en general.
• Nuestros aliados podrán utilizar información recolectada en sus portales desde al ser redirigidos desde Togroow para: Cumplimiento de normativa de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (Acciones de (KYC), verificación de identidad contra de Personas Expuestas Políticamente, verificación de perfil e historial transaccional en cumplimiento de la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, verificación contra listas OFAC y otras), según sea aplicable en cada país.
• Cumplimiento de regímenes informativos en general, según sea aplicable en cada país.
• Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registración, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno (ej.: nivel federal, estadual y municipal).
• Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
• Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales con acuerdos de colaboración para el cumplimiento de sus competencias.

Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de las plataformas.

• Hacer que las plataformas crezcan de una manera sustentable y segura mediante herramientas y acciones de prevención del fraude y delitos relacionados.

Proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de Togroow.

• Defender los derechos, activos tangibles e intangibles de Togroow.
• Hacer valer los derechos de Togroow ante incumplimientos de sus TyCs.
• Permitir que otros usuarios o terceros puedan hacer valer sus derechos.

Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos.

• Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones.
• Colaborar con las entidades que intervengan en la resolución de disputas.
• Colaborar con entidades privadas que representen intereses colectivos con acuerdo de colaboración, para facilitar la resolución de las disputas.

Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales.

• Contactarte a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) para finalidades publicitarias y/o promocionales de productos y servicios de Togroow y/o de terceros.
• Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial y/o estudios de mercado.

Algunas de estas finalidades descritas podrían no ser aplicables en cuanto: a) no utilices el servicio asociado a dichas finalidades, o b) los servicios vinculados a esas finalidades no estén ofrecidos en tu país de residencia.

La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento.

Togroow mantendrá tu Información Personal durante el plazo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados.

¿Cómo compartimos la información personal?

El resguardo de tu privacidad es muy importante para Togroow. Por ello no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo tu información personal a terceros, salvo de la manera indicada a continuación:

Togroow podrá ceder, transmitir y/o transferir tu Información Personal a:

(i) "Proveedores de Servicios": los proveedores de servicios o empresas de terceros que contratamos para que actúen en nombre de Togroow para que presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad a lo establecido en esta Declaración de Privacidad, para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma, como: (a) empresas de transporte, logística, mensajería y paquetería, para hacerte llegar los productos que adquiriste, (b) medios de pago, intermediarios en la gestión de pagos o seguros, para obtener el pago por los servicios o productos contratados, así como brindarte protección respecto de los  productos adquiridos, (c) proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos en general, (d) call centers o centros de atención al cliente, (e) empresas que manejen programas de fidelidad o lealtad, para otorgarte beneficios, (f) agencias de publicidad o marketing, (g) análisis de datos, (h) agencias de cobranzas, (i) entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información. Estos Proveedores de Servicios sólo acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encomiende Togroow.

(ii) “Aliados comerciales”: empresas con actividades financieras o comerciales con las que Togroow tenga una relación de colaboración o alianza, con la finalidad de ofrecerte promociones, productos y servicios de dichas empresas o de marca compartida. En estos casos, Togroow vela siempre porque se cumplan estándares de confidencialidad y seguridad, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y el cumplimiento de la legislación aplicable.

(iii) "Togroow SAS” sociedades que pertenezcan a nuestro grupo corporativo, que operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas, ya sean sociedades controladas, controlantes o afiliadas con Togroow, para cumplir con nuestra normativa interna,  prevenir fraudes, gestionar riesgos y facilitar la gestión de los servicios y productos de Togroow.

1. iv) “Contraparte en la transacción”: otros usuarios de las plataformas de Togroow, en las condiciones previstas, con la finalidad de ponerlo en contacto con el vendedor o comprador para efectos de la transacción que desea realizar.

(v) “Autoridades públicas”: las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a Togroow y/o a sus usuarios; (b) salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado.

(vi) "Intervinientes en Disputas”: autoridades, amigables componedores, tribunales o entidades que intervengan en solución de disputas con la finalidad de resolver las controversias que se llegaran a suscitar entre usuarios o entre éstos y cualquiera de las empresas del grupo corporativo de Togroow.

(viii) “Desarrolladores y o Aliados” en el marco y las condiciones del Programa de Desarrolladores y o Aliados de Togroow.

(ix) “Usuarios y/o visitantes en general”: otros usuarios y/o visitantes de nuestra plataforma, con la finalidad de calidad del servicio al consumidor final, brindándole información para que tome una decisión de compra informada. Se publicará en la plataforma el número de ventas realizado por el vendedor, así como reputación, atención brindada, opiniones de los compradores (cuyo contenido no es responsabilidad de Togroow) y puntualidad en las entregas de los productos.

(x) “Entidades públicas y/o privadas que prestan servicios de información crediticia”: Togroow podrá, siempre que la legislación aplicable así lo permita, compartir con entidades públicas o privadas que brindan servicios de información o riesgo crediticio, información vinculada a tu comportamiento crediticio o al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones de contenido patrimonial.

Asimismo, Togroow podrá divulgar tu información personal discrecionalmente a otros usuarios de los Sitios Web y/o los Servicios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que tu actividad sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas.

Si Togroow decidiese compartir tu información personal con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento.

Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que Togroow ceda, transmita o transfiera tu información personal a los destinatarios detallados en esta Declaración de Privacidad.

Finalmente, Togroow no será responsable por el uso indebido de tu información personal que haga cualquier tercero cuando sean éstos terceros quienes directamente recolecten y/o traten tu información personal.

¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar la Información Personal?

Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales.

Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona, según lo permita la normativa de cada país.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

En Togroow estamos comprometidos con brindarte más servicios y mejores, que simplifiquen tu vida.

Para esto recurrimos a herramientas que nos ayudan a ser más eficientes mediante técnicas conocidas como “inteligencia artificial”, “machine learning” o “Big Data” que utilizamos para diversos fines, como prevención del fraude, análisis y predicción de la capacidad económica, personalización de servicios y publicidad, mecanismos de ciberseguridad automatizados o validación de identidad mediante reconocimiento de imágenes.

Las decisiones automatizadas son aquellas que se toman en base al uso de algoritmos y programas informáticos, sin que intervenga ningún ser humano en el proceso de la toma de decisión.

Por su parte, la elaboración de perfiles es la evaluación de algunos aspectos personales, como tus intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, que se realiza procesando de manera automatizada información personal con procedimientos estadísticos. Como consecuencia de este tratamiento, podríamos enviarte comunicaciones personalizadas, o mostrártelas dentro de nuestras plataformas, que creemos que pueden ser de tu interés.

Tienes derecho a solicitar que se revise una decisión basada en un tratamiento automatizado de datos desde aquí.

Confidencialidad de la Información Personal y Responsabilidad de los Usuarios

Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de tu información personal. El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su apodo y clave. Si por cualquier razón creyeras que alguien puede conocer tu clave, deberás modificarla ingresando desde el menú de navegación en https://togroow.com/sistem/usuario/gestioncuenta

Menores de Edad

Los Servicios de Togroow podrán estar disponibles para los menores de edad,  mediante el previo consentimiento del representante legal. Si estás comprendido en esta categoría y no cuentas con el consentimiento de tu representante, no deberás suministrar su información personal. 

El uso de la información personal por otros usuarios

Togroow permite a los usuarios un acceso limitado a ciertos datos (como nombre, apodo, correo electrónico, otros datos de contacto e información para facturación y envíos) del resto de los usuarios para facilitar la interacción entre ellos. Bajo ninguna circunstancia otros usuarios podrán comunicar tu Información Personal a terceros sin tu consentimiento y/o el consentimiento de Togroow, según corresponda.

Cuando un usuario vendedor recibe información personal de sus compradores, se constituye en responsable por el tratamiento de esos datos y adquiere las obligaciones que ello implica. Por ello, no puede usar los datos para una finalidad distinta o incompatible a la transacción que originó la recolección. Por esta razón, sólo podrán utilizar la información personal de otros usuarios obtenida en el sitio para: (a) fines  relacionados con transacciones en la plataforma de Togroow, (b) utilizar servicios ofrecidos en Togroow (por ejemplo: depósito, seguros, envío o transporte y reclamaciones sobre fraude), y (c) cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta expresamente una vez le haya sido comunicada previamente la información legalmente requerida o la normativa local habilite. 

Togroow no acepta conductas consideradas "spamming". Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de Togroow. 

Togroow no controla, almacena ni tiene acceso a los mensajes y contenidos enviados por los usuarios a través de medios diferentes a los Sitios Web, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los daños que pudiera ocasionar su uso. Las negociaciones llevadas a cabo por los usuarios a través de dichos medios quedan bajo la propia responsabilidad de dichos usuarios. 

Togroow no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada en las Plataformas. Los usuarios aceptan que Togroow no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las negociaciones entre usuarios. En consecuencia, liberas a Togroow de todo tipo de responsabilidad en caso de que tengas un conflicto con uno o más usuarios. 

Ley aplicable.

El Portal de Internet y su operación es propiedad de TOGROOW S.A.S., sociedad establecida en Bogotá, Colombia. Cualquier diferencia o reclamación derivada de su uso, se dirimirá de acuerdo con la legislación y tribunales de dicho territorio.

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