El propósito de este manual es el de ser una guía útil para el aprendizaje, siendo eminentemente práctica y didáctica: Trata los siguientes temas: La comunicación y su repercusión en la conducta El proceso de la comunicación La estructura del mensaje La comunicación en la empresa La comunicación no verbal Trabajo en equipo. Los conflictos Grupos y equipos de trabajo Técnicas de trabajo en equipo Las reuniones de trabajo Los conflictos en la relación laboral El afrontamiento de los conflictos Motivación en el trabajo Las habilidades para motivar e incentivar Motivación, satisfacción e implicación de los empleados