Devolver un artículo y solicitar un reembolso
Devolver un artículo y solicitar un reembolso
Recuerda que:
- Cuando compras un producto o un servicio en el marketplace, en una tienda o en una página Web en nuestra plataforma TOGROOW estas comprando directamente a una tienda en línea de un emprendedor o un empresario.
- Cada tienda cuenta con sus propias políticas de reembolsos y devoluciones.
- Si el artículo llega dañado o defectuoso, puedes devolverlo y obtener un reembolso. Si has cambiado de idea y quieres devolverlo, puedes preguntarle al vendedor si acepta una devolución.
- Una vez que inicias una devolución, el vendedor tiene 3 días laborables para resolver el problema. Si el problema no se ha resuelto en ese plazo, puedes pedirnos ayuda.
Iniciar una devolución o reembolso
Para iniciar una devolución sigue estos pasos:
- Contacta al vendedor directamente en el teléfono o correo electrónico que recibiste con la confirmación de compra del pedido.
- Especifica el motivo de la devolución.
- Acuerda con el vendedor la forma en que se realizara la devolución o el reembolso.
Pedir ayuda a Togroow
En la mayoría de los casos, si tienes un problema con una compra, el vendedor podrá ayudarte a resolverlo. No obstante, si transcurridos 3 días laborables el vendedor no ha podido solucionarlo, siempre puedes pedir ayuda a TOGROOW en un plazo de 10 días desde la fecha en que enviaste la solicitud.
http://ayuda.togroow.com/
TOGROOW.COM CENTRO DE AYUDA